25.05.2012, 19:50 | #1 |
Участник
Регистрация: 30.09.2004
Сообщений: 635
ICQ: 310694 Репутация: 1940
|
clove.co.uk - нужна помощь
сделал заказ.
оплатил его (без регистрации, просто указав адрес доставки+ адрес мыла для уведомлений). при оплате нужно было указывать адрес доставки. указал его. и повторно отправил мылом. они подтвердили адрес доставки. через пару дней приходит письмо о том, что "мы сожалеем, но нужно подождать. так как одной из позиций заказа -нет в наличии. и они ожидают ее в течении 2 недель". решил не ждать. написал им чтобы высылали первую часть заказа (без нехватающей позиции). а за доставку второй части - готов оплатить отдельно. первую часть отправили уже около недели назад. периодически они пытаются снять с карты стоимость доставки, но банк не дает им это сделать. так как инициатор операции не я, а другая сторона. при этом отдельной позиции "доставка", у клова, - нет. то есть вопрос в том, как теперь доплатить доставку части от первого заказа..... зашел в личный кабинет... а там бонус..у заказа статус: отправлен при этом: 1) отправлен весь заказ (????) 2) адрес доставки заказа - левый (видимо я его указывал ОЧЕНЬ давно, когда тестил регистрацию. около года назад. наверное он привязался к адресу мыла). на письма не отвечают. если раньше отвечали в течении суток, то теперь - молчат по 5 дней. что делать? в теме пишите без флуда\тролинга. желательно пишие те, кто уже пользовался кловом |
25.05.2012, 20:00 | #5 |
Участник
Регистрация: 30.09.2004
Сообщений: 635
ICQ: 310694 Репутация: 1940
|
да - да
именно так я одновременно написал негодующее письмо клову, и жалобный пост ан асечку и через пару минут они ответили на мыло сейчас еще ответили и про доставку второй части заказа.. . "That's fine, we have paid the delivery cost." я правильно понял, что они оплатили доствку за свой счет (бесплатно для меня)? |